Как мы можем помочь вам?

Статус карты

При заказе карты, вы можете следить за статусом изготовления карты в вашем личном кабинете Vexel.

 

У криптокарты Vexel существуют следующие статусы:

  • Статус «Заказать» — данный статус означает, что вы еще не заказали криптокарту Vexel.
  • Статус «Ваши данные обрабатываются» означает, что вы нажали «Заказать», прошли необходимые этапы верификации, указали необходимые данные для доставки (адрес доставки, индекс, номер телефона, секретное слово), оплатили стоимость изготовления и доставки карты в размере 100€.
  • Статус «Ваши данные отклонены» отображается, когда указанные вами данные по каким-либо критериям не соответствуют требованиям. Причину отказа вы можете узнать, нажав на данный статус.
  • Статус «Ваши данные одобрены» означает, что указанные вами данные были одобрены, и карта находится на этапе изготовления. На данном и последующих этапах отменить заказ карты уже невозможно. 
  • Статус «Ваша карта передана в службу доставки» отображается тогда, когда карта полностью изготовлена и передана в службу доставки. Доставка карты осуществляется компанией СДЭК. Вы можете проверить отправление по своему номеру телефона (который указывали при заказе карты) в личном кабинете СДЭК. В день доставки вам позвонит курьер, чтобы обсудить детали доставки.
  • Статус «Ваша карта готова —  осталось только активировать!» означает, что курьер доставил вам карту и вам необходимо активировать ее для использования. Иногда данный статус может появляться раньше, чем карта будет вам доставлена. Если это произошло, значит карта будет доставлена в ближайшие пару дней, ожидайте.
  • Если на баннере с картой нет никаких статусов, значит вы успешно активировали карту и она готова к использованию.