Как мы можем помочь вам?

Как отследить транзакцию?

Если вы вывели средства с вашего счета на кошелек сторонней платформы, вам необходимо:

1. Перейти в раздел «История»

2. В списке транзакций нажать на интересующую вас операцию

3. Нажать кнопку «Посмотреть транзакцию»

На открывшемся сайте, вы увидите информацию об этой транзакции в блокчейне.

Нас интересует Сумма сделки (на экране отображается общая сумма всех транзакций с кошелька вывода), Статус подтверждения, Комиссия сети, Кошелек отправителя, Кошелек получателя.

Чтобы транзакция прошла успешно, необходимо получить подтверждения в сети блокчейн. Итоговое количество подтверждений может быть разное, но чтобы увидеть на кошельке получателя пополнение достаточно от 2 до 5 подтверждений, в зависимости от правил платформы, на которой находится кошелек.

Если вы видите, что все подтверждения прошли, но средства не поступили на кошелек, вам необходимо написать в поддержку ПЛАТФОРМЫ ПОЛУЧАТЕЛЯ.

Если вы отправляете средства со сторонней платформы на счет в Vexel, вам необходимо:

1. В платформе отправителя найти транзакцию в истории транзакций

2. В информации о транзакции скопировать TXID или Хэш транзакции

3. Перейти на сайт blockchair.com

4. В строке поиска вставить хэш транзакции и нажать кнопку «Поиск»

На открывшейся странице, вы увидите информацию об этой транзакции в блокчейне.

Нас интересует Сумма сделки (на экране отображается общая сумма всех транзакций с кошелька вывода), Статус подтверждения, Комиссия сети, Кошелек отправителя, Кошелек получателя.

Чтобы транзакция прошла успешно, необходимо получить подтверждения в сети блокчейн. Итоговое количество подтверждений может быть разное, но чтобы средства поступили на счет в Vexel, достаточно от 2 подтверждений.

 

Если вы видите, что все подтверждения прошли, но средства не поступили на кошелек, вам необходимо написать в поддержку Vexel.

 

С более подробной инструкцией вы можете ознакомиться в данном видео: